QUESTIONS LE PLUS SOUVENT POSÉES

Vous avez un film à mixer. Quelles sont les différentes étapes ? Par où commencer ?

  • 1/ Vous Créez un projet :
    • Dans le menu cliquez sur "ESPACE CLIENT" puis "NOUVEAU PROJET" et suivez les indications.
    • Dans l'heure qui suit, vous recevez par mail la confirmation de votre commande (attention nous ne pourrons finaliser le bon de commande que lorsque nous aurons reçu les médias).
    • Vous validez votre commande en ligne grâce à un lien dans le mail.

  • 2/ Vous venez le jour et à l'heure convenus pour enregistrer vos voix.
  • 3/ Dès que le mixage est terminé vous recevez un mail de notification.
    • Vous visionnez depuis votre bureau votre film mixé directement depuis notre site.
    • Vous nous transmettez vos éventuelles modifications à effectuer, ou vous validez le mixage.
    • Vous procédez au paiement en ligne.
    • Aussitôt vous pouvez télécharger vos fichiers grâce à un lien envoyé par mail.
Est-ce que la création de projet signifie un engagement définitif ?
Non, vous pouvez calculer le montant du mixage ,vérifier les disponibilités du studio avant de le valider et si cela ne vous convient pas vous pouvez abandonner la commande en cliquant sur le menu "clicandmix".
Est-ce possible de modifier la date et l'heure de l'enregistrement des voix off ?
Oui : Vous pouvez modifier vos rendez-vous directement sur le planning en ligne dans la mesure des créneaux horaires disponibles, même après la validation de la commande.
Comment nous faire parvenir les fichiers nécessaires au mixage ?
Pour chaque projet vous disposez d'un espace disque sur notre serveur pour déposer vos médias. Le site propose une interface simple pour effectuer les envois.
Pour les fichiers Audio la limite est de 2Gb et pour les fichiers Vidéo 8Gb. Si votre fichier vidéo dépasse cette taille nous vous invitons à le transcoder dans un format plus compressé.
De quoi avons-nous besoin pour votre mixage ?
Un export du montage audio et une vidéo :
  • Fichier .OMF ou .AAF contenant tous les médias audio (embeded suivant la terminologie Avid),max 2GB
  • Fichier .MOV ou .MP4 max 8GB.
  • Taille d'image conseillée :
    • 576x720 (SD)
    • 720x1280 (HD)
    • 1080x1920 (full HD)
  • Codec conseillé : H264
Comment assurons-nous le contact avec nos clients ?
L'essentiel des relations se passe par mail, mais si vous le désirez nous sommes toujours joignables par téléphone.
Comment régler votre facture ?
Le paiement se fait en ligne grâce à une interface sécurisée, nous vous proposons deux options :
  • Le paiement par carte de crédit
  • Le paiement par prélèvement SEPA pour ceux qui n'ont pas de carte bancaire.
Respectons-nous certaines normes pour nos mixages ?
Oui, nous respectons la norme r128 de l’EBU (Union européenne de radio-télévision) qui est obligatoire pour les programmes destinés à la télévision. Pour chaque mixage nous fournissons une fiche technique indiquant toutes les mesures à respecter (LUFS, TP, LRA, Max T).